1.1教学用途。与整车连接配合进行教学。用于商用车高压共轨发动机电控系统的结构、原理的学习与实操技能考评、控制原理及控制逻辑的研究。面板有原理图、诊断接口。

整车参数：发动机为直列6缸柴油机，发动机排量≥11L，排放标准国五及以上；变速箱12速手动变速器；单转向桥、双驱动桥、车头为平顶式、无货箱。

1.2技术要求

1)台架具备原车发动机电控系统彩色原理图；

2)面板原理图包含模块内部、零部件结构原理图；

3)面板所有线路具有测量端子，且线路两侧都具有测量端子，测量端子采用4mm橡胶孔，测量孔表面具有绝缘帽；

4)能通过原车诊断仪对控制系统读取系统相关故障码、数据流、动作测试、模块基本信息、模块编程；

5）能通过PAD对每条线路进行故障设置，设置的故障包含开路、虚接（虚接阻值随意调节）、对地短路、对电源短路、任一线路互相短路的要求；

6）通过PAD方便设置、恢复故障，可以多个故障同时设置或恢复；

7)在面板上有测量孔，每条低压线路都能进行测量，且每条线路两侧都能测量；

8）台架整体采用高强度结构钢及木质桌面；

9)台架面板上有独立的低压电源正负极引线端子；

10）配套有与面板端子测量孔匹配的导线400mm±5%长的10条，600mm±5%长的10条；

11）台架有方便放置万用表或维修资料的小桌板；

12）台架面板上有醒目的故障设置装置名称及序号；

13）台架有4个脚轮，其中2个具备锁止功能；

14）外观总体尺寸为1900mm*1870mm*600mm，上体为1700mm*1100mm*200mm，下体尺寸为1900mm*770mm*600mm，以上尺寸偏差不能大于±5%；

15）整个电气系统由220V交流电源供电，要求输出直流24~28V的直流电源，输出最小电流为20A；

16）台架具有220V漏电保护开关；

17）台架车辆电气系统的供电安装有单独总开关，蓝牙模块及故障设置板卡电源由单独开关控制，且保证断开车辆电源状态下，蓝牙模块及故障设置板卡能供电，且开关明确标识功能；

18）设置故障处为隐藏式，有柜门和锁具；

19）具有1个0~100欧姆、30瓦的陶瓷电阻；1个1~1000欧、功率为2W的滑动电阻、1个1K欧~10K欧功率为2W的滑动电阻、1个10K欧~500K欧功率为2W的滑动电阻、电阻固定可靠，散热可靠表面具有绝缘帽；

20) 主电流流过的线路规格不低于原车线路规格。

21）故障设置系统通过账号密码进行登录。

22）台架与车辆发动机连接使用。台架连接器与原车模块及连接器能无损连接。

23）配套直列6缸发动机互动模拟类培训课程

1）知识内容：直列6缸发动机构造及工作原理、发动机装备调整、使用保养、常见故障分析，合计知识点75个。

2）课程内容可通过目录进行选择性的学习，目录可选择性展现或关闭；课程信息内容全部具有配音，且采用普通话配音，配音内容可选择式展现或关闭；

3）内容包含教学目标、教学内容，内容具有发动机构造与工作原理、发动机曲柄连杆机构、配气机构、进排气系统、润滑系统、冷却系统、启动系统、电控共轨系统、辅助制动系统的结构与原理；齿轮系的装配、顶置凸轮轴的装配、摇臂轴总成的装配、气门间隙的调整、共轨系统部件的拆装、更换前后油封。

4）常见故障的分析，故障点有发动机启动困难、突然熄火、加速无力、加速失效等故障的分析。其中结构与原理内容配套有动画资源，拆装内容配套有完整的视频资源，故障分析配套有视频资源进行讲解。

课程内容可通过目录进行选择性的学习，目录可选择性展现或关闭；课程信息内容全部具有配音，且采用普通话配音，配音内容可选择式展现或关闭

内容包含教学目标、教学内容，内容具有发动机构造与工作原理、发动机曲柄连杆机构、配气机构、进排气系统、润滑系统、冷却系统、启动系统、电控共轨系统、辅助制动系统的结构与原理；齿轮系的装配、顶置凸轮轴的装配、摇臂轴总成的装配、气门间隙的调整、共轨系统部件的拆装、更换前后油封。

常见故障的分析，故障点有发动机启动困难、突然熄火、加速无力、加速失效等故障的分析。其中结构与原理内容配套有动画资源，拆装内容配套有完整的视频资源，故障分析配套有视频资源进行讲解。

后处理：发动机电控及后处理系统电气线路动画演示，仿真模拟。

24）配置商用车原厂技术资料及培训课程：

一、介绍标准服务流程：

主动关联流程：

1.介绍客户档案的管理方法，《用户基本信息档案》是对用户及车辆信息进行全面的整合，根据信息来源每天对《用户基本信息档案》进行建档，维护和更新。核对客户信息、送修人联系信息、下次保养里程与下次保养时间信息，保证信息的真实、准确。根据此档案每日筛选保养预约用户。

2.主动集客，通过有针对性的预防性服务与营销措施，达到积累与稳定用户的效果，对经营起到重要的推动作用，提升服务效益。3.用户预约，能清楚掌握用户车辆保养的时间、里程，主动向用户进行保养预约，掌握预约用户来店时间。做好用户到店前的备件、人员、工位等方面的准备，有利于车间合理化工作的开展

4、互动接待流程：

1.到店接待，如何让重点的用户感受你的重视，如何让所有用户感受你的重视，如何让所有用户放心→ 省心→舒心 ，落实用户托付，体现专业

2.外出救援的准备与实施内容，的救援服务承诺，60公里3小时到位，200公里6小时到位，边远地区12小时到位

5、派工报价：及时问询用户需求，第一时间派工，让客户感受到为客户节省时间，当派工拆解后，再进行准确的报价，并请客户确认，能让客户感受到规范、专业，以人为本的服务。

6、客休关怀：营造舒适的休息空间，适时想用户通报维修情况。让用户安心、舒心。

7、车间维修：派工单、车间进度管理看板的使用，及时关注维修进度，对异常情况的处理车间6S的管理及现场管理。

8、品质检控：维修质量检验工序，提升一次修复率意识，保证车辆维修品质，严格的车辆维修质量把关，内返、外返的监督考核机制，提升一次修复率。

9、结算交车：带领客户终检结束后，将接车单、派工单、结算单准备到位，向客户解释维修项目及费用说明，请客户在结算单上确认并签字。带领客户去收银窗口进行结算

10、跟踪维护：定期回访用户，制定上门用户维系计划，及时解决用户服务需求。

配置标准服务流程手册及服务表单工具：1.流程单类《售前检查证明（PDI）》《交车服务联动单》《保养预约登记单》《修预约单》看板类《预约登记看板》流程表类《客户基本信息档案》《服务营销方案策划》《执行效果评估改善表》流程单类《接车单》《派工单》《缺件登记单》《备品采购入库单》《维修出库单》《返修处理单》《结算单》《外出救援单》《维修进度管理看板》《缺件汇总表》《备品采购计划表》《客户回访分析解决单》《客户回访记录表》《客户面访问卷》

二、配置课程内容：

1.开发结构包括：教学媒体，教学指南，学员用书，学员评估等文件组成

2.书籍出版物为pdf格式输出

3.教学媒体展示文件能支持上传至信息化平台，并能支持信息化教学

4.书籍出版物内素材清晰度不低于1366x768的分辨率，并按照统一格式修订命名

5.主要课程结构应包含以下内容：

企业发展历史 主要内容包括：1、发展历史 2、运营体系 3、企业文化4、售后服务 从企业的筹划备建到企业的成立，讲述了发展过程中的主要历史事迹。对于品牌汽车的研发与设计制造的发展历程及辉煌业绩展现。通过对企业历史的回顾总结和对现在市场的分析，对企业提出新的要求与展望，并对企业的未来发展做出整体性规划。本课程学习过程中需围绕回顾历史、总结当前、展望未来进行活动式教学。

发展历史 主要内容包括：1、商用车企业开端2、品牌初立3、民族汽车工业4、汽车历程5、事记运营体系主要内容包括：1、公司简介2、组织机构3、官方网站4、领导团队5、所属单位6、营业成绩对于公司的主要业务和生产经营范围及扩展产品的讲述，其中对于公司的介绍内容中体现出公司的整体企业架构，以及在架构中各部门的层级关系，对于企业的领导团队介绍，并对企业核心领导进行重点介绍，以增强核心凝聚力，而且对先进个人、劳动模范、先进部门进行典型事迹讲述，扩大积极先进氛围的影响力。

企业文化主要内容包括：1、企业文化含义2、企业文化要素3、企业文化4、品牌战略5、企业品牌标识6、售后服务流程讲述讲述企业文化，包括历史性文化和传导的精神。主要包含了企业倡导的人文、物质、企业责任、社会责任等重要方面的内容经销服务商的组织架构及在全国范围内的服务网络架构，具体讲述经销服务商组织架构的岗位编制，人员配置情况。对于每个岗位的具体要求及岗位职责讲述。在服务过程中服务经销商应提供的服务保障、服务规范、服务流程和服务效率的规定与实施。